Du möchtest das bestmögliche Setup in DIRS21 übernehmen und unseren Neukunden einen sichern Start mit unserer Software bieten? Dann begleite unsere Hotels auf dem Weg ihrer individuellen Customer Journey. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Onboarding Manager (m/w/d)

offen für Leipzig oder Wernau
Permanent
Full-time

About us

DIRS21 ist the market leading online reservations and channel management system for the hotel, catering and tourism sectors. We have over 5,300 customers using DIRS21, most of them independent mid-market 3 to 4 star hotels in Germany, Austria and Switzerland. In our offices in Wernau (near Stuttgart/ Esslingen) and Leipzig we have more than 90 employees, all of them team players embodying the spirit of the Swabian inventors and thinkers.

Your tasks are:

Als Onboarding Manager (m/w/d in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Einrichtung der Accounts unserer Neukunden. Du stehst in engem Austausch mit deinen Kunden und begleitest sie vom ersten Kennenlern-Call, über Schulungen bis hin zur finalen Fertigstellung des Accounts in unserem DIRS21. Dabei setzt Du dein Wissen und deine Kenntnisse im Onlinevertrieb für unsere Kunden gewinnbringend ein. Dein Ziel ist durch ein optimales Setup, den Umsatz der eigenen Homepage und in den OTA stetig zu steigern und Prozesse im Onlinevertrieb zu verbessern.

Deine Tätgkeiten:

Anbindung unserer Softwarelösung bei neuen Hotels
Umsetzung der individuellen Anforderungen deiner Hotelkunden
Betreuung unserer Hotelkunden via Telefon, per E-Mail und/oder Ticket
Durchführung von Schulungen und Webinaren (teilweise vor Ort) im Rahmen des Onboardings
Konfliktlösung bei auftretenden Problemen

Your profil:

Dein Profil – Hard Skills:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
Erfahrung in der Kundebetreuung von Vorteil
Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
Hohes Maß an Organisationsvermögen
Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert

Dein Profil – Soft Skills:

Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen
Schnelle Auffassungsgabe: Dich auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
Reisebereitschaft
Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

We Offer

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
Eigenverantwortliches Arbeiten
Persönlicher Freiraum
Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

Interested?

Fröhlich, Linda

Tel: