Du liebst technische Herausforderungen und bist gerne auf der Spurensuche nach dem nächsten Bug? Dann komm zu uns ins Team als

Account Manager (m/w/d) Customer Solution

Leipzig, Wernau, offen für Leipzig oder Wernau
Permanent
Full-time, Part-time

About us

DIRS21 ist the market leading online reservations and channel management system for the hotel, catering and tourism sectors. We have over 5,300 customers using DIRS21, most of them independent mid-market 3 to 4 star hotels in Germany, Austria and Switzerland. In our offices in Wernau (near Stuttgart/ Esslingen) and Leipzig we have more than 90 employees, all of them team players embodying the spirit of the Swabian inventors and thinkers.

Your tasks are:

Als Account Manager (m/w/d in Vollzeit, mind. 35 Stunden) betreust du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen unsere Kunden an einem unserer Standorte.
Sowohl im Kundenchat als auch telefonisch bist du lösungsorientiert bei allen Fragen rund um Einstellungen unserer Software. Mit deiner ausdauernden Art macht es Dir Spaß Dich in technische Probleme einzuarbeiten und Probleme erfolgreich zu beheben.

Deine Tätigkeiten:

Unterstützung der Kunden mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
Vor-Ort Schulungen für Kunden
Technische Prüfung im System

Your profil:

Dein Profil – Hard Skills:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
Erfahrung in der Kundenbetreuung
Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
Fremdsprachen: Englisch notwendig, Weitere wünschenswert

Dein Profil – Soft Skills:

Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen
Schnelle Auffassungsgabe: Dich auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
Teamfähigkeit
Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
Ziel- /ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Selbstständiges und Eigenverantwortliches Arbeiten
Eigeninitiatives Handeln
Großes Interesse an der Hotellerie

We Offer

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
Eigenverantwortliches Arbeiten
Persönlicher Freiraum
Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

Interested?

Fröhlich, Linda

Tel: