Du möchtest das bestmögliche Setup in DIRS21 übernehmen und unseren Neukunden einen sichern Start mit unserer Software bieten? Dann begleite unsere Hotels auf dem Weg ihrer individuellen Customer Journey. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Onboarding Manager (m/w/d)

• ​offen für Leipzig oder Wernau
• ​unbefristet
• ​Vollzeit

Über uns

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit circa 100 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Deine Aufgaben bei uns sind:

Als Onboarding Manager (m/w/d in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Einrichtung der Accounts unserer Neukunden. Du stehst in engem Austausch mit deinen Kunden und begleitest sie vom ersten Kennenlern-Call, über Schulungen bis hin zur finalen Fertigstellung des Accounts in unserem DIRS21. Dabei setzt Du dein Wissen und deine Kenntnisse im Onlinevertrieb für unsere Kunden gewinnbringend ein. Dein Ziel ist durch ein optimales Setup, den Umsatz der eigenen Homepage und in den OTA stetig zu steigern und Prozesse im Onlinevertrieb zu verbessern.

Deine Tätgkeiten:

• Anbindung unserer Softwarelösung bei neuen Hotels
• Umsetzung der individuellen Anforderungen deiner Hotelkunden
• Betreuung unserer Hotelkunden via Telefon, per E-Mail und/oder Ticket
• Durchführung von Schulungen und Webinaren (teilweise vor Ort) im Rahmen des Onboardings
• Konfliktlösung bei auftretenden Problemen

Dein Profil:

Dein Profil – Hard Skills:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
• Erfahrung in der Kundebetreuung von Vorteil
• Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
• Hohes Maß an Organisationsvermögen
• Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert

Dein Profil – Soft Skills:

• Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
• Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen
• Schnelle Auffassungsgabe: Dich auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
• Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
• Reisebereitschaft
• Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

• Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Persönlicher Freiraum
• Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
• Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
• Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
• Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

Interessiert?

Mehr erfährst Du gerne in einem persönlichen Gespräch mit uns - bewirb Dich jetzt online mit Deinen Unterlagen inklusive Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartner:

DIRS21 by TourOnline AG
Borsigstr. 26
73249 Wernau

Linda Fröhlich
Telefon:
Internet/Mail: jobs.dirs21.de / einsteigen@dirs21.de 

Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet. Talente werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter berücksichtigt.