Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe: Begleite deine Kunden durch die digitale Vertriebswelt!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Account Manager (m/w/d) im Customer Service

  • Leipzig, Wernau
  • unbefristet
  • Vollzeit

Über uns

 

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit gut 90 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

 

Deine Aufgaben bei uns sind:

Als Account Manager m/w/d (in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau in der Kundenbetreuung. Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf. Angefangen vom ersten Setup und dem Kennenlernen. Über die regelmäßige Betreuung und Accountpflege bist Du der erste Ansprechpartner für "deine" Kunden wenn es um die Auswahl der Onlinevertriebskanäle, die Entwicklung deiner Kunden und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht.

  • Onboarding von Neukunden
  • Unterstützung deines Kundenstamms mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
  • Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
  • Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
  • Vor-Ort Schulungen und Beratung für Kunden

 

Dein Profil:

Hard Skills:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
  • Berufserfahrung in der Kundebetreuung sind ideal
  • Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
  • Fremdsprachen: gutes Englisch notwendig, weitere wünschenswert

 

Soft Skills:

  • Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
  • Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen und reagieren können
  • Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
  • Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

 

Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt und mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

  • Eine inspirierende, moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Persönlichen Freiraum
  • Möglichkeit zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Gesicherte Festanstellung mit angemessener Vergütung
  • Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
  • Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
  • Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
  • Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser und Obst, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy und vieles mehr

 

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

Interessiert?

Mehr erfährst Du gerne in einem persönlichen Gespräch mit uns - bewirb Dich jetzt online mit Deinen Unterlagen inklusive Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartner:

DIRS21 by TourOnline AG
Borsigstr. 26
73249 Wernau

Svenja Heidelberg
Telefon: +49 7153 9250-31
Internet/Mail: jobs.dirs21.de / einsteigen@dirs21.de 

Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet. Talente werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter berücksichtigt.