Du liebst technische Herausforderungen und bist gerne auf der Spurensuche nach dem nächsten Bug? Dann komm zu uns ins Team als
Account Manager (m/w/d) Customer Solution
- Leipzig, Wernau, offen für Leipzig oder Wernau
- unbefristet
- Vollzeit, Teilzeit
Über uns
Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit circa 100 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.
Deine Aufgaben bei uns sind:
Als Account Manager (m/w/d in Vollzeit, mind. 35 Stunden) betreust du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen unsere Kunden an einem unserer Standorte.
Sowohl im Kundenchat als auch telefonisch bist du lösungsorientiert bei allen Fragen rund um Einstellungen unserer Software. Mit deiner ausdauernden Art macht es Dir Spaß Dich in technische Probleme einzuarbeiten und Probleme erfolgreich zu beheben.
Deine Tätigkeiten:
- Unterstützung der Kunden mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
- Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
- Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
- Vor-Ort Schulungen für Kunden
- Technische Prüfung im System
Dein Profil:
Dein Profil – Hard Skills:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
- Fremdsprachen: Englisch notwendig, Weitere wünschenswert
Dein Profil – Soft Skills:
- Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
- Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen
- Schnelle Auffassungsgabe: Dich auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
- Ziel- /ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständiges und Eigenverantwortliches Arbeiten
- Eigeninitiatives Handeln
- Großes Interesse an der Hotellerie
Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:
Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:
- Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Persönlicher Freiraum
- Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
- Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
- Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
- Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr
Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.
Interessiert?
Mehr erfährst Du gerne in einem persönlichen Gespräch mit uns - bewirb Dich jetzt online mit Deinen Unterlagen inklusive Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Ansprechpartner:
DIRS21 by TourOnline AG
Borsigstr. 26
73249 Wernau
Linda Fröhlich
Telefon:
Internet/Mail: jobs.dirs21.de / einsteigen@dirs21.de
Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet. Talente werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter berücksichtigt.